Akbank tüketici hakem heyeti

Yaklaşık 1 yıldır Axess kredi kartı kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde yıllık kart aidatı yansıtılmamıştı. 14/11/2025 tarihinde düzenlenen ekstreme ilk kez yıllık üyelik ücreti olarak bir tutar yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Kartı alırken böyle bir ücretle k...

Akbank’ın müşterisiyim ve Axess kredi kartımı her ay eksiksiz olarak ödemekteyim. Buna rağmen, 18.11.2025 tarihinde kesilen ekstreme kartıma 1.149,50 TL tutarında “üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin yasal olmadığını biliyorum. 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun, s...

Akbank’ın yıllardır müşterisiyim ve Axess kredi kartımı her ay düzenli ve eksiksiz olarak ödemekteyim. Buna rağmen, bugün kesilen ekstremde kartıma 1.149,50 TL tutarında "üyelik ücreti" yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin yasal olmadığını biliyorum. 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu...

Akbank Migros kampanyasına istinaden 5.000 TL hediye çeki tanımlanmıyor ve bir aydır talebime dönüş yapılmıyor. 28-29 Ekim tarihlerinde ilk yaptığım şikayetimi de kayıt altına almadıklarını, 7 Kasım'da şikayetimin durumunu öğrenmek için tekrar aradığımda öğrendim. Müşterilerinizi oyalamak bu kadar k...

Akbank’ın Wings kredi kartımdan 23 Kasım 2025 tarihinde “kart ücreti” adı altında, onayım ve açık rızam olmadan 1.191 TL kesinti yapılmıştır. Bu tutarı kredi kartı ekstremde kart ücreti olarak gördüm ve bu durumdan son derece rahatsız oldum. Herhangi bir sözlü ya da yazılı onayım olmadan alınan bu ...

Akbank, iznim ve bilgim olmadan üyelik ücreti kesmiş. Faturada bu ücret silinmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Nasıl ki ödemeyi bir gün geciktirdiğimde hemen arıyorsanız, ben de bu durumu şikayet edeceğim. Kafalarına göre her şeyi yapıyorlar, bunu bilerek yaptıklarını düşünüyorum.

Akbank’a ait kredi kartımdan haberim ve onayım olmadan kart aidatı tahsil edildiğini fark ettim. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede aidatın geri iade edilemeyeceği belirtildi. 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereğince kart aidatı alınması hukuken zorunlu bir hizmet karşılığı olmadığı için tüketi...

Akbank'a ait, sonu 7287 ile biten Axess Platin kredi kartımın 21.11.2025 tarihli ekstresinde bilgim dışında yıllık kart aidatı ve buna bağlı BSMV yansıtıldığını gördüm. Aidat ve BSMV dahil toplam 1.149 TL tahsil edilmiştir. Bu tutarın alınmasını hukuka aykırı buluyor ve iadesini talep ediyorum. Tük...

Akbank T. A. Ş. Genel Müdürlüğü’ne, 15–16.10.2025 tarihlerinde Akbank müşteri hizmetlerini, kredi kartımı kapatmak amacıyla aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, kartımı kapatmamam karşılığında her ay 3.000 TL harcama sözü vermem durumunda 12 ay boyunca aylık 1.149,50 TL Chip-para tanımlana...

Sonu 9309 ile biten Akbank Axess Platinum kredi kartıma, 21/10/2025 tarihinde 1.149,50 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. Söz konusu üyelik ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’...

16/12/2025 tarihinde yenilenecek olan 386976626 numaralı Akkonut Plus sigorta poliçemin iptal edilmesini istiyorum. Yaklaşık bir yıl önce Akbank’tan konut kredisi çekerken, bana zorunlu olduğu söylenerek bu sigorta poliçesi online olarak yapıldı. O dönemde, bu sigortanın yalnızca bir defaya mahsus o...

16.11.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 9975) mobil/internet bankacılığı üzerinden 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartım aktif olarak kullanımda olmasına rağmen bu ücreti haksız buluyorum. Batman merkez şubesine bağlı kartımdan, son iki yıldır bu ücret düze...

Akbank Serbest Plus hesabım için bankacılık sözleşmenizde, hesap bakiyesinin %10’luk kısmına bloke uygulanacağı, bu tutara faiz işletilmeyeceği ve bloke tutarının 250 bin TL’yi geçemeyeceği belirtilmesine rağmen, 12 Kasım 2025’ten bu yana hesabıma maksimum uygulanacak bloke oranının, yani 250 bin TL...

Sonu 0519 ile biten Akbank Axess kredi kartımdan, 14/11/2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesilmiştir. Bu aidatın, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. mad...

• Akbank Axess kredi kartımdan 14.11.2025 tarihinde mobil/internet bankacılığı üzerinden 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartım aktif kullanımda olmasına rağmen bu ücreti haksız buluyorum. • Müşteri numaram 47063285’tir. • Tüketici Kanunu’nun 28.05.2014 tarihli 31. maddesinin 3. ...

1 Kasım 2025 tarihinde, sonu 2107 ile biten Axess Platin Mastercard kredi kartıma 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin iadesini talep ediyorum. Çağrı merkezinizle görüştüm ancak iade yapılamayacağı belirtildi. Tüketici Kanunu’nun 6502 sayılı yasasının 31. Maddesi ge...

Akbank Kredi Kartımdan İzinsiz Üyelik Ücreti Çekildi – iade reddediliyor! Kredi kartımın son 4 hanesi 4336 olan Akbank kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan 1000 TL üzerinde üyelik ücreti çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “sadece kayıt açabiliriz” deniyor. Ancak aynı aile içinde diğer ku...

Akbank Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 2786) yıllık kart aidatı, 31.10.2025 tarihinde mobil/internet bankacılığı üzerinden 1.016,00 TL olarak ekstreme otomatik şekilde yansıtılmıştır. Kartım aktif olarak kullanımda olmasına rağmen, bu ücretin her yıl düzenli olarak kesilmesini haksız buluyorum. ...

14.11.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan mobil/internet bankacılığı üzerinden 1.016 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartımın son 4 hanesi 9786’dır. Kartımı aktif olarak kullanıyordum ve bu ücretin haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum. Kartı internet üzerinden aldım ve geçen se...

Akbank Axess kredi kartımdan 10.11.2025 tarihinde mobil/internet bankacılığı üzerinden 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartım aktif kullanımda olmasına rağmen bu ücreti haksız buluyorum. Kartımın son 4 hanesi 8341’dir. Konuyla ilgili bankaya ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir d...

14.11.2025 tarihinde Akbank Platinum kredi kartımın (son dört hanesi: 1604) ekstresine 1.149,50 TL yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Konya Zafer Meydan Şubesi’ne bağlı olarak kullandığım bu kartı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve daha önce böyle bir ücretle karşılaşmamıştım. Ücreti fark ettiğimd...

14 Kasım 2025 tarihinde Axess Platinum Troy kredi kartıma, iznim ve onayım olmadan 1.149,50 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu işlemin ardından müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim. Ancak hiçbir gerekçe sunulmadan talebim reddedildi ve şikayet oluşturmak istediğimde "sist...