İzinsiz Masraf Kesintisi Ve Yüksek Faiz Şikayeti

Akbank kredi kartımın limiti 23.000 TL olmasına ve 6.500 TL civarında kullanılabilir limitim varken kart borcumu 3 ay taksitli olacak şekilde yapılandırdım. Herhangi bir ek talebim veya onayım olmamasına rağmen yapılandırmadan sonra kullanılabilir bakiyemin 2.200 TL’ye düştüğünü bugün Akbank mobil uygulamasından fark ettim.

Limit konusunda sonradan bir sorun kalmamasına rağmen, bu süreçte bana banka tarafından SMS ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Görüşmeler sonrasında, “masraf” adı altında 1.576 TL işlem ücreti kesildiğini gördüm ancak bu ücretle ilgili bana önceden açık, net bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Ayrıca hem alınan işlem ücretinin tutarını hem de uygulanan yapılandırma faizini çok yüksek buluyorum. Akbank uygulamasından 17.000 TL için 3 aylık faiz hesabına baktığımda bile bu kadar yüksek bir tutar çıkmadığını görüyorum, bu nedenle hem faiz hem masraf tutarı bana mantıklı ve makul gelmiyor.

Kredi kartı yapılandırması sırasında benden habersiz şekilde bu tutarda bir masraf kesilmesini ve bu kadar yüksek faiz uygulanmasını kabul etmiyorum. İşlem ücreti adı altında alınan 1.576 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, yapılandırma faizi ve maliyetinin gözden geçirilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.