Kredi Kartı Borcumu Kapattım Ama Yapılandırma Taksitleri Ve Faiz Devam Ediyor

Akbank Free kredi kartım için Eylül 2025’te kart borcumu yapılandırdım. Daha sonra birkaç ay boyunca 2.500 TL civarında 2-3 taksit ödedim ve 17 Kasım’da ödeme yaparak borcumu kapattığımı düşündüm. Ancak bugün kartıma baktığımda, toplu olarak ödediğim bu borca rağmen hâlen yapılandırma taksitlerinin çekilmeye devam ettiğini ve yaklaşık bir aydır da faiz işletildiğini gördüm; yapılandırmanın iptal edilmediğini fark ettim.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana bankanın yardımcı olamayacağını, tahsilat bürosu ile görüşmem gerektiğini söylediler. Borcumu düzenli şekilde ödememe rağmen hâlâ taksit taksit para çekilmesi, üzerine faiz işletilmesi ve bankanın konuyu tahsilat bürosuna yönlendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Akbank’tan, kredi kartı yapılandırmamın iptal edilmesini ve borcumu ödediğim şekilde hesabıma yansıtılmasını, haksız ve fazladan tahsilat ile işleyen faizin iptal edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.