İzinsiz 15.000 TL Harcama Ve SMS Bildirimi Eksikliği İçin Akbank’tan İade Talebi

Akbank Axess kredi kartımı 1 Mart tarihinde İstanbul Esenyurt’ta düşürdüm. Aynı gün kartım üzerinden temassız olarak arka arkaya 9 kez alışveriş yapılmış ve toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarında harcama gerçekleştirilmiş. Buna rağmen bankada kayıtlı telefon numarama tek bir işlem bildirimi veya uyarı SMS’i bile gelmedi.

2 Mart’ta kartımı kaybettiğimi fark eder etmez kartı hemen kapattırdım ve ardından Akbank şubesine giderek durumu anlattım, form doldurdum. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve banka bu işlemlerin sorumluluğunu kabul etmiyor. Eğer bu harcamalar sırasında bana bir bilgilendirme mesajı gelseydi, kartımı anında kapatır ve bu zararı yaşamazdım.

Ben, rızam ve bilgim dışında yapılan bu yaklaşık 15.000 TL’lik harcamaların tamamının kredi kartıma iade edilmesini, olayla ilgili incelemenin hızlandırılmasını ve SMS bildirimi yapılmaması konusundaki sorumluluğun net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.