to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlemler Nedeniyle Güvenlik Endişesi
Axess kredi kartımdan 19 Aralık 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında iki adet işlem yapılmıştır. Biri yaklaşık 21:15, diğeri ise 21:39 civarında olmak üzere, toplamda 40.000 TL’lik (25.000 TL ve 15.000 TL tutarlarında) iki farklı çekim görünmektedir. İşlemler, ekstrede gördüğüm kadarıyla yurt dışı internet harcaması şeklinde olup, bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim.
Bu harcamalar yapılırken tarafıma herhangi bir 3D Secure doğrulama SMS’i gelmemiştir. Yani bankanın güvenlik adımlarından hiçbiri devreye girmeden bu tutarlarda işlem geçebilmiştir. Akbank’tan SMS bilgilendirmesi geldikten sonra durumu fark ettim ve hemen bankaya ulaşarak ilgili işlemlere itiraz kaydı açtım. İşlemlerin tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olması ve hiçbir güvenlik doğrulaması yapılmadan onaylanması sebebiyle ciddi bir güvenlik zafiyeti yaşandığını düşünüyorum.
Söz konusu 25.000 TL ve 15.000 TL tutarındaki iki işlemin tarafımdan yapılmadığının dikkate alınarak iptal edilmesini ve toplam 40.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank Axess kartımın sonu 2101 ile biten kredi kartımdan 19.12.2025 tarihinde saat 21:15 ve 21:39’da, ABD kaynaklı olmak üzere toplam 41.000 TL tutarında iki adet işlem yapılmıştır. Bu işlemler sırasında hiçbir şekilde 3D güvenlik sistemi devreye girmemiş olmasına rağmen, kartımdan bu kadar yüksek tutarda harcama gerçekleşmesine izin verilmesini kabul edemiyorum.
Bu işlemlerle ilgili henüz net bir çözüm ve sonuç alamadığım için savcılık, BDDK ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulundum. Mağduriyetim sürerken Akbank tarafından arandığımda sorunun çözümü için arandığımı düşünürken, utanç verici şekilde bana hâlâ “Kartınızı neden kapattınız? ” diye sorulup yeniden kart vermeye çalışılmaktadır. Ben mağduriyet yaşarken, önceliğin güvenlik ve sorun çözümü yerine satış ve kart teklifine verilmesini son derece yanlış buluyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle Akbank’tan açık ve net talebim, bir daha beni kart vermek veya kart teklifinde bulunmak için aramamalarını sağlamaları ve kendi güvenlik zafiyetleri nedeniyle mağdur olduğum 41.000 TL tutarındaki işlemlerin iptal edilerek paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.
Hiçbir şekilde, 3D güvenlik sistemi devreye girmeden, kredi kartımdan çekilen tutar. Ama şu an görüyorun ki hiçbir şekilde mağdur olanlara dönüşler yapılmamış. Nereye kadar başvuru hakkım varsa oraya kadar yapacağım, sizin güvenlik zaafınızın sorumlusu bizler değiliz, yazık okuyorumda az paralar değil
Ekstremin kesildiği gün banada geçici ödeme yapıldı ancak 10 gün sonra ödeme bir daha geri alında sizde de durum aynımı?