Ayıplı Duş Seti İçin 2700 TL İadesi Talebi Ve Mağazanın İade Reddi

21.09.2026 tarihinde Ümraniye Tantavi Mahallesi’indeki Emaytek Yapı Nalbur’dan 2.700 TL ödeyerek Artema marka duş seti satın aldık. Eve gelip ürünü denediğimizde kademelerinden birinin çalışmadığını fark ettik.

Mağazaya geri götürüp gösterdiğimizde ürüne baktılar ve gerçekten çalışmadığını kendileri de onayladılar. Buna rağmen teknik servisin eve gelip yerinde onay vermesi gerektiğini söyleyip bizi teknik servise yönlendirdiler. Teknik servisi arayıp arıza kaydı oluşturduk, gelen görevli de başlığın çalışmadığını yerinde gördü ve onayladı, ancak fabrikanın da onay vermesi gerektiğini, değişim ya da iade için fabrikadan haber beklendiğini söyledi.

Bunca işleme rağmen tarafıma herhangi bir evrak verilmedi, şu anda elimde resmi bir belge olmadan, bozuk başlığı çalışan bir ürün gibi kullanmaya zorlanıyorum. Emaytek mağaza iade almıyor, Vitra Artema da ayıplı ürünün arkasında durmuyor.

Ayıplı olduğu teknik servis tarafından da tespit edilen bu ürün için ödediğim 2.700 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.