Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartım Kullanıma Kapatıldı

Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullandığım Akbank Axess kredi kartım, herhangi bir borcum olmamasına rağmen bugün alışveriş yaparken “işlem reddedildi” uyarısı vererek kullanıma kapandı. Kartımın kapatılmasıyla ilgili öncesinde bana SMS, e-posta ya da arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için bankayla görüştüğümde, tarafıma “sözleşme eksikleri var” denildi ve şubeye gitsem dahi sorunun çözülemeyeceği söylendi. Hem hiçbir bildirim yapılmadan kartımın kapatılması hem de bu şekilde yardım edilmeyip çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Akbank’tan, Axess kredi kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve sözleşme ile ilgili belirtilen durumun net ve yazılı şekilde açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.