Honor Tablet Ekran Titreme Ve Klavye Tuşu Sorunu İçin Değişim Reddi

22.08.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul Vatan Bilgisayar şubesinden Honor Pad 10 2.63 Ghz 8 GB RAM 256 GB 12.1 inç Android tablet ve klavye satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra tablette ekranda titreme sorunu başladı, ekran bozulacak gibi sürekli titreşim yapıyordu. Bu nedenle ürünü hiç kullanamadan servise gönderdim ve değişim talep ettim, ancak talebim kabul edilmedi.

Servisten geri geldiğinde ürünü kontrol ederken bu kez de klavyenin bir tuşu elimde kaldı, hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmadan tuş yerinden çıktı. Ekrandaki titreşim sorunu da aynen devam ediyordu. Ürünü tekrar servise gönderdiğimde, sadece klavye tuşu için benden 5.492,62 TL ücret talep edildi, ekrandaki titreme sorunu için ise herhangi bir işlem yapılmadı. Servis formunda yer alan 99MS0059751 numaralı kayıt ve belgede yazan ücret bilgileri de bu durumu desteklemektedir.

Ne iade talebim ne de ürün değişim talebim kabul ediliyor, ürün bir gün bile sorunsuz kullanılmadı ve halen serviste bulunuyor. Honor firmasıyla ve Vatan Bilgisayar ile görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için hiçbir ücret talep edilmeksizin ürünün yenisi ile değişimini ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde süreci Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de takip edeceğimi belirtmek isterim.