to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2026 tarihinde Akbank’a ait bireysel kredi kartımın (son 4 hanesi 1324) üzerinden bilgimiz ve onayımız dışında üç adet 5.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemlerden ikisi onaylanmış, bir tanesi ise iptal edilmiş ve sonuç olarak kartımızdan toplam 10.000 TL’lik harcama gerçekleşmiştir. Kartımız işlem anında fiziksel olarak yanımızdaydı, hiçbir onay SMS’i telefonlarımıza gelmedi ve bu işlemler kesinlikle bilgimiz ve onayımız olmadan yapılmıştır. İşlem kayıtlarında moka united/Zara giyim İstanbul ifadesi yer almaktadır.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturduk ve kartımızın iptalini talep ettik. Bu görüşme sonucunda 8050552447 itiraz takip numarası tarafımıza iletilmiştir. Buna rağmen e-posta yoluyla, 15‑180 iş günü içinde dönüş yapılacağı ve bu süre içinde söz konusu tutarın kart hamilinin sorumluluğunda olduğu bilgisi tarafımıza bildirilmiştir. Kendi yaptığımız 100 TL’lik bir alışverişte bile defalarca doğrulama kodu gelirken, bu büyüklükte bir tutarın hiçbir doğrulama SMS’i olmadan işleme alınmasını kabul etmiyoruz.
Bu süreçte hem ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyor hem de açıkça mağdur durumda olmamıza rağmen sorumluluğun kart hamiline yüklenmesini adil bulmuyoruz. Bilgimiz ve onayımız dışında gerçekleşen toplam 10.000 TL’lik harcamanın tarafımıza eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu işlemlerin sorumluluğunun kart hamiline yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşanan bu olayın detaylı şekilde incelenerek yazılı ve net bir açıklamanın tarafıma iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin ivedilikle alınmasını istiyorum.
24.03.2026 tarihinde gece 02:50 sularında Akbank’a ait 8968 ile biten Axess kredi kartımla bilgim ve onayım dışında peş peşe üç adet işlem yapılmıştır. Bunlardan ikisi 6.969,00 TL tutarında “moka united / Zara giyi” açıklamalı, diğeri ise yaklaşık 5.000 TL tutarındadır. Sonradan gördüğüm üzere bu üç...
16.01.2026 tarihinde, Moka United üzerinden 3D Secure onayım olmadan ve bilgim dışında Akbank kredi kartımdan 18.950 TL tutarında alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlem sırasında bana herhangi bir doğrulama kodu gelmemiş, onayım alınmamıştır ve söz konusu işlem benim tarafımdan gerçekleştirilmemişti...
06.03.2026 tarihinde saat 07:28’de Moka United/Zara Giyim üzerinden "Moka United/Zara Giyim" isimli iş yeri sanal posu kullanılarak kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 7.439 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işleme kesinlikle onay vermedim ve o tarihte veya öncesinde bu iş yeriyle herhangi bir...
06.03.2026 tarihinde saat 10:15 civarında bankam Akbank’tan gelen bildirim üzerine, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 7.439 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. İşlem, provizyonda “Moka United *Zara giyim” açıklamasıyla tek seferde görünmektedir. 3D güvenlik onayı olmadan böyle bir çek...
02.01.2026 tarihinde saat 03.00 sularında, Pazarama üzerinden Akbank kredi kartı bilgilerim kullanılarak bilgim ve onayım olmadan işlem yapılmıştır. Harcama detayında sadece “Pazarama işlem” ifadesi görünmekte olup, yaklaşık 8.900 TL tutarında, 4 parça halinde izinsiz harcama kartıma yansımıştır. İş...
Yorumlar