to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2026 tarihinde Akbank’a ait bireysel kredi kartımın (son 4 hanesi 1324) üzerinden bilgimiz ve onayımız dışında üç adet 5.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemlerden ikisi onaylanmış, bir tanesi ise iptal edilmiş ve sonuç olarak kartımızdan toplam 10.000 TL’lik harcama gerçekleşmiştir. Kartımız işlem anında fiziksel olarak yanımızdaydı, hiçbir onay SMS’i telefonlarımıza gelmedi ve bu işlemler kesinlikle bilgimiz ve onayımız olmadan yapılmıştır. İşlem kayıtlarında moka united/Zara giyim İstanbul ifadesi yer almaktadır.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturduk ve kartımızın iptalini talep ettik. Bu görüşme sonucunda 8050552447 itiraz takip numarası tarafımıza iletilmiştir. Buna rağmen e-posta yoluyla, 15‑180 iş günü içinde dönüş yapılacağı ve bu süre içinde söz konusu tutarın kart hamilinin sorumluluğunda olduğu bilgisi tarafımıza bildirilmiştir. Kendi yaptığımız 100 TL’lik bir alışverişte bile defalarca doğrulama kodu gelirken, bu büyüklükte bir tutarın hiçbir doğrulama SMS’i olmadan işleme alınmasını kabul etmiyoruz.
Bu süreçte hem ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyor hem de açıkça mağdur durumda olmamıza rağmen sorumluluğun kart hamiline yüklenmesini adil bulmuyoruz. Bilgimiz ve onayımız dışında gerçekleşen toplam 10.000 TL’lik harcamanın tarafımıza eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu işlemlerin sorumluluğunun kart hamiline yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşanan bu olayın detaylı şekilde incelenerek yazılı ve net bir açıklamanın tarafıma iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin ivedilikle alınmasını istiyorum.
Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum ve herhangi bir gecikmiş borcum, yeni kredi başvurum veya limit değişikliği talebim olmamasına rağmen bu gece bilgim ve onayım olmadan kart limitimin 500.000 TL’den 87.500 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Bu işlem gerçekleştirilmeden önce tarafıma hiçbir...
Akbank kredi kartımdan 22.03.2026 tarihinde, kredi kartı üyelik ücreti adı altında 1.504,50 TL yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Söz konusu kartın numarası sonu 5437 ile bitmektedir. Bu kredi kartını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve geçmiş yıllarda da kart ücreti kesintileri oldu, ancak o döne...
Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım ve yaklaşık 2–3 yıldır aktif olarak kullandığım ek Axess kartımdan, 01.04.2026 tarihli ekstreme 1.329 TL tutarında “kredi kartı üyelik ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Bu zamana kadar kartımdan herhangi bir kart aidatı alınmadığı için, bu ücreti...
Akbank Visa/MasterCard kredi kartımdan “Visa/Mc kk Geri Ödeme” adı altında otomatik olarak kart üyelik ücreti çekilmiştir. 12/03/2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 508,86 TL tutarında “Mc kk Geri Ödeme” adıyla yapılan bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum. Aidat veya ...
Akbank kredi kartımla 25 Mart tarihinde 87.500 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Bu harcama için bankanın sunduğu ek taksit imkânını onaylayarak özellikle bu kartı kullandım. Ancak daha sonra banka hiçbir bilgilendirme mesajı göndermeden, herhangi bir onay ya da haber vermeden ek taksit uygulama...
Yorumlar