to read complaints and reviews, or file yours.Moka United/Zara’da İzin Verilmeyen 7.439 TL İşlem İçin Acil İptal Ve İade Talebi
06.03.2026 tarihinde saat 07:28’de Moka United/Zara Giyim üzerinden "Moka United/Zara Giyim" isimli iş yeri sanal posu kullanılarak kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 7.439 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işleme kesinlikle onay vermedim ve o tarihte veya öncesinde bu iş yeriyle herhangi bir alışverişim bulunmamaktadır.
İşlemi fark eder etmez kartımın bağlı olduğu Akbank’ı arayarak durumu bildirdim, kartım güvenlik amacıyla iptal edildi ve 06.03.2026 tarihli 8050485602 numaralı harcama itiraz kaydı oluşturuldu. Ayrıca Moka United’ı ve Zara’yı da arayarak bilgim dışında gerçekleşen bu işlemi ilettim, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı.
Moka United Zara üzerinden gerçekleştirilen, onayım olmayan 7.439 TL’lik bu işlemin acilen iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve bu işlem sırasında ortaya çıkan güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılıp tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Benim onayım olmadan kartımdan ödeme alınmasını kabul etmiyor, sürecin ivedilikle incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
06.03.2026 tarihinde izinsiz bir işlem gerçekleşti, kartım iptal edildi ve itiraz kaydı oluşturuldu. 11.03.2026 tarihinde Akbank'tan incelemenin devam ettiğine dair bir mesaj aldım ve bugün müşteri temsilcisiyle görüştüm, incelemenin hâlâ sürdüğünü belirtti. İptal edilen kart gönderildi, ancak yetkili bir muhatap bulamıyorum. Kart ekstresinde bana ait olmayan tutar da yansıtıldı.
Aynı sahtekarlığı yapmaya devam ediyorlar. Ben bir saat geçmeden bankaya dedim ki bu işlem benim bilgim dışında yapılmıştır gerekli iptal işleminin yapılmasını ve tarafıma para iadesinin yapılması hususunda gereğini rica ettim. Ancak ne ilgilenen var ne de muhatap hala incelemede deniliyor