Akbank Kredi Kartıma Yetkisiz 7.439 TL İşlem ve 3D Güvenlik Açığı

06.03.2026 tarihinde saat 10:15 civarında bankam Akbank’tan gelen bildirim üzerine, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 7.439 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. İşlem, provizyonda “Moka United *Zara giyim” açıklamasıyla tek seferde görünmektedir.

3D güvenlik onayı olmadan böyle bir çekim yapılmış olmasını açıklayamıyorum ve sistemsel olarak ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum. Olayı fark eder etmez bankamla görüştüm, kartım iptal edildi ve itiraz sürecini başlatacağım; ancak provizyonun bu şekilde iptal edilmeyeceği, Moka United üzerinden işlemle ilgili detayların ve iptalin sağlanması gerektiği bilgisi tarafıma iletildi.

İstanbul’da bulunan hesabıma bağlı Akbank kredi kartımla, bilgim dışında gerçekleştirilen “Moka United *Zara giyim” provizyonunun derhal iptal edilmesini ve 7.439 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi IP adresi ve kullanıcı bilgileriyle yapıldığı, işlem sırasında kartın son kullanma tarihi ve 3 haneli güvenlik kodunun nasıl kullanılıp kullanılmadığı, 3D güvenlik onayının neden devre dışı bırakıldığı veya 3D olmadan nasıl çekim yapıldığı konusunda tarafıma resmi ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Kredi kartı güvenliğimle ilgili ciddi endişe duyduğum bu olayda hem maddi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.