Akbank Kredi Kartımda Yetkisiz İşlemler Ve Çözüm Talebi

24.03.2026 tarihinde gece 02:50 sularında Akbank’a ait 8968 ile biten Axess kredi kartımla bilgim ve onayım dışında peş peşe üç adet işlem yapılmıştır. Bunlardan ikisi 6.969,00 TL tutarında “moka united / Zara giyi” açıklamalı, diğeri ise yaklaşık 5.000 TL tutarındadır. Sonradan gördüğüm üzere bu üç işlemin ikisi iptal edilmiş görünmesine rağmen, üçüncü işlem kartımdan çekilmiş durumdadır. Bu harcamaların hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır.

Kartım işlem anında fiziksel olarak yanımdaydı, kartımı veya bilgilerini kimseyle paylaşmadım. Durumu fark eder etmez aynı gün müşteri iletişim merkezini arayarak itiraz kaydı açtım. Yalnızca “İtirazınızı aldık, sizi bilgilendireceğiz” denildi, ancak şu ana kadar net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemlerin tamamının detaylı şekilde incelenmesini, kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini, iptal görünen işlemlerle ilgili de tarafıma yazılı ve açık bir bilgi verilmesini ve kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılarak güvence altına alınmasını talep ediyorum.