İptal Ettirdiğim Kart İçin Haksız Geriye Dönük Kampanya Bedeli Şikayetim

Akbank Axess kredi kartımı bir seneyi aşkın süre önce iptal ettirmiş ve kullanıma kapattırmıştım. O tarihten bu yana mobil uygulamamda kart görünmüyordu, ayrıca herhangi bir ekstre ya da borç bildirimi de almadım. Kartı kullanmadığımı ve iptal ettirdiğimi düşünürken, uzun bir süre geçtikten sonra bir anda önüme ekstre geldi ve 1.109,83 TL borç yansıtıldığını gördüm.

Ekstrede bu tutar “fatura kampanya katılım bedeli” olarak görünüyor. Oysa ben daha önce aynı sebepten dolayı zaten 1.400 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım. Yani hem kartımı iptal ettirmiş olmama rağmen, hem de benzer bir bedeli daha önce ödemiş olmama rağmen tarafıma yeniden ve geriye dönük bu şekilde bir borç çıkarılması, üstelik uzun süre kartı ve ekstreleri mobil uygulamada hiç göstermeyip, çok sonra bir anda yansıtılması bana göre son derece haksız ve şeffaflıktan uzak bir uygulamadır.

Üstelik daha dün kalbimle ilgili bir operasyon sonrası hastaneden taburcu oldum. Tam dinlenmeye ve kendimi toparlamaya çalışırken, bugün bu ekstreyle bir anda karşılaştım ve sinirden, öfkeden tansiyonum ile nabzım yükseldi. Sağlık durumum bu kadar hassasken, keyfi ve geç bildirilen böyle bir borçla insanın huzurunun bu şekilde bozulmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm, inceleme yapacaklarını söylediler ancak henüz net bir çözüm sunulmadı. İptal ettirdiğim karta ait bu 1.109,83 TL tutarındaki “fatura kampanya katılım bedeli”nin iptal edilmesini, daha önce ödediğim tutar da dikkate alınarak haksız yere borçlandırılmamın düzeltilmesini ve bu tür geriye dönük, geç bildirilen ücretlendirmelerin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.