İade Onaylandı Ama Para Hesaba Yansımıyor

Akbank kredi kartımla ilgili yaptığım harcama itirazlarım banka tarafından onaylanmış görünüyor ve toplamda yaklaşık 8.000 TL için “iade yapıldı” ifadesi yer alıyor. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen bu tutar kartıma veya hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ancak net bir bilgi verilmiyor, sadece “bilmiyoruz, yatar kaç güne” şeklinde cevap alıyorum. Hem iade onaylanmış görünüyor hem de para tarafıma geçmiyor, bu belirsizlik beni mağdur ediyor.

Akbank’tan onaylanan yaklaşık 8.000 TL tutarındaki harcama itirazı iadelerimin derhal hesabıma/kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.