6.188 TL’lik İade Onaylandı Ama Kartıma Yansımıyor

Akbank kredi kartımdan 21.10.2025 tarihinde THY üzerinden toplam 6.188,82 TL tutarında birden fazla işlem yapıldı ve bu işlemlerle ilgili iade/iptal talebinde bulundum. 23.10.2025 tarihinde Akbank’a resmi olarak harcama itirazı yaptım ve üzerinden yaklaşık üç buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım.

Bana mail yoluyla itirazımın olumlu sonuçlandığı bildirildi; ancak iadenin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda herhangi bir tarih veya net bir bilgi paylaşılmadı. Süreç uzayınca Akbank müşteri hizmetleriyle tekrar iki kez görüştüm, her seferinde inceleme yapılacağı söylendi; ancak daha sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

İtirazımın olumlu sonuçlandığı belirtilmesine rağmen iade tutarının kartıma yansımamış olması ve defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. THY üzerinden yapılan bu işlemlere ait 6.188,82 TL tutarındaki iadenin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.