9.000 TL Harcama İtirazı İçin Süre Aşımı Ve Geri Dönüş Yok

Akbank’a 10 Nisan tarihinde, kartımdan yapılan harcamaya ilişkin 9.000 TL tutarında harcama itiraz dilekçesi verdim. Bana bu itirazla ilgili en geç 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı ve para iadesi sürecinin ilerleyeceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde işlemin hızlandırılacağı belirtildi fakat buna rağmen tarafıma hâlâ net bir bilgi verilmedi ve iade gerçekleşmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen süreye uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İtirazıma konu 9.000 TL’nin incelemenin tamamlanarak bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.