Kredi Kartı Harcama İtirazı 1 Yıldır Çözülmedi Ve İptal Edildi

Akbank kredi kartımla ilgili yaptığım 2.388 TL tutarındaki harcama itirazım yaklaşık bir yıldır sonuçlandırılamıyor. İlk olarak Aralık 2024 döneminde açılan harcama itirazı kaydım için müşteri hizmetlerini her aradığımda işlemin olumlu sonuçlandığı, tutarın hesabıma yatmasının beklendiği söylendi. Ancak bugün tarafıma “harcama itirazınızdan vazgeçtiniz” şeklinde bir mesaj geldi.

Ben bu işlemi bir yıldır düzenli olarak takip etmeme rağmen, isteğim dışında, tamamen kendi inisiyatifleriyle itiraz kaydımı iptal ettiklerini görüyorum. Bankayla tekrar görüştüğümde, sistemde kaydın olumlu sonuçlanmış ama iptal edilmiş göründüğü söylendi ve bununla ilgili yeniden kayıt açılacağı belirtildi. Şu ana kadar aynı konuyla ilgili altı kez kayıt açtırdım, fakat hiçbirine dair tarafıma yazılı ya da net bir geri dönüş yapılmadı.

Olumlu sonuçlandığı söylenen kaydımın detaylarını ve resmi teyidini istediğimde bunun için de ayrıca kayıt açıldı ve e-posta ile bilgilendirme yapılacağı ifade edildi, ancak bugüne kadar herhangi bir e-posta almadım. Sürekli “olumlu sonuçlandı” denilen bir başvurunun hem iptal görünüyor olması hem de hiçbir yazılı teyit paylaşılmaması beni mağdur ediyor.

Başvurumun gerçekten olumlu sonuçlandığını gösteren resmi e-posta veya belgeyi tarafıma iletmenizi ya da itiraz ettiğim 2.388 TL tutarının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.