HGS Hesabına Otomatik Yüklenen 3105 TL İadesi Sağlanmadı

Akbank bünyesinde bulunan HGS hesabıma, talebim dışında otomatik olarak sürekli bakiye yüklemesi yapıldı. Ardından aracı sattığım için HGS hesabımı 22 Ocak tarihinde kapattım. Ancak hesap kapatılmadan önce yapılan bu otomatik yüklemelere ait bakiyelerin iadesi konusunda 20 Ocak tarihinden beri hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.

Toplamda 2.505 TL + 600 TL olmak üzere 3.105 TL tutarında bir iade bekliyorum. Bu konuda Akbank çağrı merkezi üzerinden üç kez kayıt açtırmama rağmen ne bir çözüm üretildi ne de talebimle ilgili tatmin edici bir geri dönüş yapıldı; kayıtlar sonuçlandırılmadı.

Talebim, HGS hesabı kapatılmadan önce yapılan otomatik yüklemelerden kalan toplam 3.105 TL bakiyenin herhangi bir kesinti yapılmaksızın derhal hesabıma iade edilmesi ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.