Yetkisiz 5.000 TL HGS Ödemesi İçin Acil İade Ve Sorun Çözümü Talebi

Akbank’ta bulunan hesabım üzerinden HGS başvurusu yaptım. Başvuru sırasında HGS için otomatik yükleme limiti olarak 600 TL belirledim, zaten en düşük tutarın da 500 TL olduğu söylendi. Buna rağmen 05.02.2026 tarihinde hesabımdan “otomatik ödeme” adı altında HGS’ye 5.000 TL çekildi. Ben böyle bir rakam belirlemedim ve onaylamadım.

Bu işlem sonrası Akbank çağrı merkezini defalarca aradım. Sürekli hatta bekletildim, farklı menülere yönlendirildim, net bir muhatap bulmakta zorlandım. Sonunda görüştüğüm bir temsilci HGS işlemini onlar üzerinden yaptırdığımı, ancak Google’dan HGS’yi aramam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine HGS tarafını aradım, görüştüğüm görevli gayet net bir şekilde bu tutarın iadesini bankanın yapmak zorunda olduğunu, bankanın bu konuda uğraşmak istememiş olabileceğini belirtti.

Daha sonra tekrar Akbank’ı aradım ve hesabımdan çekilen 5.000 TL’nin iadesini talep ettiğimi, HGS başvurumu iptal ettirmek istemediğimi açıkça ifade ettim. Ancak talep oluşturmamız gerekiyor, 3 gün içinde aranacaksınız denilerek süreç uzatıldı, oysa bu paraya acil olarak ihtiyacım olduğunu defalarca belirttim.

TR ile başlayan ve sonu 5793 ile biten IBAN’a bağlı hesabımdan bilgim ve talebim dışında çekilen 5.000 TL’lik HGS ödemesinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, mevcut HGS başvurumun ise iptal edilmeden aynı limitler üzerinden devam etmesini talep ediyorum.