HGS Etiketim Teslim Edilmedi, Yüklediğim Bakiyede Eksik Var

Akbank mobil uygulaması üzerinden 18 acn 221 plakalı aracım için HGS başvurusu yaptım ve toplamda 810 TL bakiye yükledim. Ayrıca HGS etiketi için de 190 TL ücret ödedim. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen HGS etiketim hâlâ kuryede ve tarafıma ulaşmadı. Bunun yanında, yüklediğim 810 TL'nin sadece 486 TL’si bakiye olarak gözüküyor ve aradaki farkın neden eksik olduğunu anlayamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, talep oluşturdular fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. HGS’lik sıkıntı olduğu belirtiliyor ancak mağduriyetim devam ediyor.

Hem HGS etiketimin bir an önce elime ulaşmasını hem de eksik gözüken bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.