Hesaplarım Gerekçesiz Bloke Edildi Ve Müşteri İlişkim Sonlandırıldı

28.05.2025 tarihinde, uzun yıllardır müşterisi olduğum Akbank a. Ş. İstanbul Kartal şubesindeki tüm hesaplarım, hiçbir yazılı bildirim veya makul gerekçe sunulmadan bloke edildi ve müşteri ilişkim “bankamız artık sizinle çalışmak istemiyor” denilerek tek taraflı olarak sonlandırıldı. Hesabımda altın hesabı olarak birkaç gram altın bakiyem bulunmakta ve bu bakiyeye erişemiyorum. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Son dönemde hesabımda, tamamen yasal ticari faaliyetlerim kapsamında, aynı gün içerisinde 20.000 – 25.000 TL aralığında çok sayıda para giriş-çıkış işlemi gerçekleşmiştir. Tüm işlemlerim yasal ve belgelenebilir olup, MASAK mevzuatına uygundur.

Bankalar, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi hakkında Kanun gereği şüpheli işlem bildiriminde bulunabilir. Ancak 5411 sayılı Bankacılık Kanunu Madde 76 gereğince, müşterilere eşit muamele yapılması ve makul gerekçe olmadan hizmetin sonlandırılmaması zorunludur. 5549 sayılı Kanun kapsamında ise, işlemler yasal ve belgelenebilir olduğunda bankanın tek taraflı hizmet sonlandırması keyfi olmamalıdır.

Bu nedenle;
1. Akbank a. Ş.’nin hesaplarıma koyduğu blokenin kaldırılmasını,
2. Müşteri ilişkisinin yeniden tesis edilmesini,
3. Hesap kapatma ve bloke kararına ilişkin somut gerekçelerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini

talep ediyorum. Aksi halde, haksız uygulamanın giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Müşteri numaram: 0538*****77.