Akbank Sebepsiz Hesap Blokesi Nedeniyle Mağduriyet ve Bilgi Eksikliği

31.07.2025 tarihinde maaş müşterisi olduğum Akbank’taki maaş hesabıma aniden bloke kondu ve müşterilikten çıkarıldığım bildirildi. Bu nedenle hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bloke kararıyla ilgili bana hiçbir sebep sunulmadı, herhangi bir bildirim veya yazılı evrak almadım. Konuyu öğrenmek için şubeye gittiğimde, çalışanlar genel merkezin kararı olduğunu ve kendilerine de bilgi verilmediğini söylediler. Telefon bankacılığı ile de görüşme sağlayamadım.

Bloke nedeniyle, kullanmakta olduğum ihtiyaç kredimin ve kredi kartımın ödemelerini yapamıyorum. Son ödeme tarihlerim geçti ve bu durum bana ceza işlemleri uygulanmasına neden oldu. Hesap blokesi tamamen bana ait olmayan bir karar sonucunda gerçekleştiği için, oluşan faiz ve cezaların sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini; hesabımın açılarak kredi ve kart borçlarımı ödeyebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve bana net bilgi verilmesini talep ediyorum.