to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Oyun Yok, 5.186,69 TL Çekildi Ve İade Bekliyor
PlayStation üzerinden GTA 6 Ultimate Edition için 25’inde gece saat 01.07 civarında ön sipariş vermek istedim. Kart bilgilerimi girdim, işlem sırasında hata verdi ancak 5.186,69 TL tutarındaki tutar Akbank kartımdan çekilmiş olarak göründü. Buna rağmen PlayStation hesabımda oyun hiçbir şekilde görünmüyor, ön sipariş ya da beklemede statüsünde dahi yer almıyor.
Bu işlemle ilgili olarak Akbank’tan, 6841 ile biten kartımla yaptığım 5.186,69 TL tutarındaki Play station Sony PSN gbr harcamasının iadesine ilişkin talebimin alındığı ve işlemler tamamlandıktan sonra iadenin gerçekleşeceğine dair SMS aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
PlayStation tarafı ile görüştüğümde, işlemin kendi sistemlerinde hata verdiğini, paranın onlara geçmediğini ve bankanın iade sürecini tamamlaması gerektiğini belirttiler. Şu anda ne oyuna erişebiliyorum ne de çekilen tutar hesabıma iade edilmiş durumda.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kartımdan çekilen 5.186,69 TL tutarındaki ücretin acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank banka kartım ile bu ayın 25’inde gece saat 01:07 civarında PlayStation Sony PSN gbr üzerinden 5.186,69 TL tutarında bir harcama yaptım. Ardından 01:08’de Akbank’tan, bu harcamanın iadesine ilişkin talebimin alındığı ve işlemler tamamlandıktan sonra iadenin en kısa sürede gerçekleştirileceğine dair SMS aldım.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen Akbank tarafından taahhüt edilen bu iade hâlâ hesabıma yansımadı. İadenin durumunu öğrenmek için Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin hâlâ sonuçlanmadığı dışında net bir bilgi verilmedi ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Akbank’tan, PlayStation Sony PSN üzerinden yaptığım bu işleme ait 5.186,69 TL tutarındaki iadenin daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
