Hayat Sigortası İadesi Süresi Aşıldı Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Akbank mobil şube üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak kesilen hayat sigortasının iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 22 Haziran’da sigorta iptal talebinde bulundum ve en geç 5 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi.

Hem ekrandan iptal edildiğini gördüm, hem müşteri hizmetlerini arayarak teyit aldım, hem de şubeden işlemin iptal edildiği bilgisini aldım. Buna rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın sigorta iadesi hâlâ hesabıma yatırılmamıştır. İşlemle ilgili müşteri numaram 8051052593’tür.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, iadenin çoktan yatması gerektiği, konunun araştırılacağı söylendi ancak somut bir sonuç alamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yasal süresi geçmiş olan bu sigorta iadesinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.