Erken Kapama Sonrası Hayat Sigortası İadesi Yapılmıyor Bilgi Verilmiyor

Akbank’tan 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım ve 5. Ayda erken kapama yaparak kredimi tamamen ödedim. Krediyi kullanırken benden hayat sigortası ücreti kesildi ve erken kapama yapmam durumunda sigorta ücretinin kalan kısmının hesabıma iade edileceği belirtildi. Ancak erken kapama işlemimin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte hem Akbank mobil uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca bilgi almaya çalıştım. Hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, bana sigorta şirketlerinin numaraları iletildi ve onlarla da görüştüğüm halde yine sonuç alamadım. Ayrıca benden herhangi bir ek belge ya da işlem de talep edilmedi, işlemlerim sistemde görünüyor dendi.

Krediyi kullanırken benden kesilen hayat sigortası ücretinin kalan kısmının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.