Kredili Hayat Sigortası Prim İadesi Yapılmadı

30.01.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım ve bu kredi ile birlikte tarafıma 3.411,56 TL tutarında kredili hayat sigortası primi kesildi. Daha sonra bu hayat sigortasının iptalini talep ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sigorta iptali işlemini mobil uygulama üzerinden yapmam gerektiği ve kesilen sigorta priminin 5 iş günü içinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak mobil uygulama üzerinden iptal adımlarını takip ettiğimde, prim iade tutarı 0 TL olarak görünüyor ve herhangi bir iade işlemi gerçekleşmiyor. Ayrıca bu süreçle ilgili bana herhangi bir başvuru veya kayıt numarası da iletilmedi.

Kredili hayat sigortasının iptali sonrası kesilen 3.411,56 TL prim tutarının tamamının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.