Akbank Kredi Hayat Sigortası İptali Ve 5.484 TL İadesi İçin Cevap Bekliyor

Akbank’tan bireysel ihtiyaç kredisi çektim ve kredi sırasında tarafıma hayat sigortası yapılmış. Bu sigortayı istemediğimi belirterek 15’inde mobil/internet şube üzerinden iptal talebinde bulundum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hala hiçbir geri dönüş yapılmadı ve yaklaşık 5.484,46 TL tutarındaki sigorta bedeli hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de durumu ilettim, ancak “işlemi uygulamadan yapmanız gerekiyor, biz buradan bir şey yapamıyoruz” denilerek adeta başımdan savıldım. Ne bir başvuru numarası verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Şu anda yüksek tutarlı bir bedel kesilmiş durumda ve iade edilmiyor, aynı zamanda muhatap da bulamıyorum.

Hayat sigortası poliçemin iptal edilerek 5.484,46 TL tutarındaki kesintinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.