Sigorta Priminin İadesi Yapılmadığı İçin Kart Borcunu Ödeyemedim

24.05.2026 tarihinde Akbank mobil üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım, ancak krediye bağlı olarak kesilen 2.243,20 TL tutarındaki sigorta primi nedeniyle krediyi iptal ettim. Kredi tutarı hesabıma iade edildi fakat sigorta primi iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sigorta priminin 5 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını söylediler. Ben de kredi kartı borcumu bu iade edilecek para ile ödeyeceğim şekilde planlama yaptım. Ancak kart ekstrem kesildi, sigorta primim hâlâ iade edilmediği için kart borcumu ödeyemedim ve mağdur oldum.

Kredi ve sigorta işlemleri sırasında tarafıma onay ekranları gösterildi ve onayım alındı, ancak sigorta iptali sonrası iade süreci ile ilgili verilen süreye uyulmadı. Sigorta primimin en kısa sürede, gecikmeye düşmeden ve ek faiz, masraf oluşmadan tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşabilecek olumsuzlukların düzeltilmesini talep ediyorum.