to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört ay önce Akbank kredi kartı borcum için yapılandırma yaptım. Yaklaşık bir ay önce de bu borcu erken kapatmak istediğim için ana borcumu öğrenmek amacıyla önce Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Buradan net bilgi verilemeyince 444 5 880 numarasını aramam söylendi. Bu hattı aradığımda ise bu kez 444 2 525’i aramam gerektiği, bilginin oradan verilebileceği ifade edildi.
Tekrar Akbank müşteri hizmetlerini arayarak uzun uğraşlar sonucu borcumun toplam 58.830 TL’ye erken kapama ile kapanacağı bilgisini aldım. Bu görüşmeden yaklaşık 1,5 saat sonra belirtilen tutarı hesabıma yatırdım. Bana, parayı hesaba yatırdıktan sonra tekrar aramam halinde borç erken kapama işleminin yapılacağı söylendi. Talimatlara uyarak aradığımda ise bu kez borcun bu tutarla kapatılamayacağı söylendi.
Bu çelişki üzerine itiraz ederek şikayet kaydı oluşturduk, 1 ila 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir sonuçlandırma yapılmadı. Hesapta bekleyen paradan bu ayki taksit de çekildi ve hala erken kapama işlemi gerçekleştirilmiyor. Müşteri temsilcilerinin telefon kayıtlarında açıkça yer alan 58.830 TL’lik erken kapama bilgisinin verilmesine rağmen, koskoca bir kurumun bunu esas alarak çözüm üretmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Akbank’tan, tarafıma iletilen 58.830 TL’lik erken kapama tutarının geçerli sayılmasını, borcumu bu rakam üzerinden erken kapama ile tamamen kapatmalarını ve bu süreçte haksız yere tahsil edilen taksitler varsa bunların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve sürecin uzaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Akbank kredi kartı borcuma ait yapılandırmayı 30.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak erken kapatma talebinde bulundum. Telefonda tarafıma yapılandırmanın erken kapandığı ve borcun kapandığı beyan edildi. Bu bilgiye güvenerek işlemimi tamamladım. Ancak daha sonra gördüm ki yapılandırmanı...
Akbank tarafından telefonla arandım ve başka bir bankadaki kredimi Akbank üzerinden erken kapatabileceklerini söylediler. Ben de bunun üzerine onlarla görüşmeyi kabul ettim. Kendi mobil bankacılığımdan baktığımda erken kapama tutarının 261 bin tl olduğunu görmeme rağmen, telefonda görüşme yaptığım k...
Akbank Axess kredi kartı borcumu BDDK kapsamında yapılandırdıktan sonra, borcumu erken kapatmak istedim. 22.10.2025 tarihinden beri bu süreçle uğraşıyorum. Öncelikle 444 2 525 müşteri hizmetlerini defalarca arayarak güncel kapama rakamını öğrenmek istedim, fakat sürekli farklı hatlara aktarıldım ve ...
20 Ağustos civarından bu yana Akbank kredi kartı borcum için yapılandırma başvurusu yapmaya çalışıyorum. Tüm başvurularımı 4445880 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim; şubeler başvuruyu kabul etmiyor ve herkesi bu numaraya yönlendiriyorlar. Defalarca aramama rağmen her seferinde “u...
Akbank kredi kartım için daha önce yapılandırma yaptım ve borcumu erken kapama tutarını ödeyerek kapatmak istiyorum. Ancak 22.12.2025 tarihinden bu yana bu işlemi yapamıyorum. 444 58 80 ve 0850 222 04 36 numaralı tahsilat ve yapılandırma müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde genel hat olan ...
Yorumlar