to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos civarından bu yana Akbank kredi kartı borcum için yapılandırma başvurusu yapmaya çalışıyorum. Tüm başvurularımı 4445880 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim; şubeler başvuruyu kabul etmiyor ve herkesi bu numaraya yönlendiriyorlar. Defalarca aramama rağmen her seferinde “uygunluk varsa dönüş yapılacak” deniyor ancak ya aranmıyorum ya da çok kısa süreli bir çağrı bırakılıp ulaşılmadan süreç kapatılıyor. Hangi numaradan arandığı bile net şekilde söylenmiyor. Son olarak 212 ile başlayan bir numaradan saat 10:25’te aranmışım, cevapsız çağrıyı fark edip 10:26’da geri döndüğümde ise tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi ve yine 3-4 gün içinde aranacağım belirtildi.
Sürecin tamamı şeffaflıktan uzak ve müşteri mağduriyetine yol açacak şekilde ilerliyor. Bir yapılandırma işlemi için neden haftalarca bekletildiğim, hangi aşamada olduğum veya neden şubeden işlem yapamadığım konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Ayrıca faiz oranı devletin belirlediği oranın üzerinde olmasına rağmen kabul ettim, yine de işlemim sonuçlandırılmıyor.
Benim gibi birçok müşterinin bu şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum. Akbank’ın yapılandırma taleplerini art niyet gütmeden, müşterileri daha fazla mağdur etmeden ve süreci gereksiz yere uzatmadan sonuçlandırmasını talep ediyorum. Başvurusu uygun görülenlerin şubelerden veya telefonda müşteri temsilcisi ile yapılandırma işleminin anında yapılabilmesini istiyorum. T. C. Numaram: 3016*****650 olarak başvurularım kayıtlıdır. Sürecin takip edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Son 48 saattir Akbank’ın 4445880 numaralı hattını en az 6 kez aramama rağmen, her seferinde en az 15 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Diğer müşteri hizmetleri numarası olan 4442525 ise işlem yapılamadığını belirterek 4445880’i aramamı istiyor. Bu nedenle yapı...
Yaklaşık 1 aydır Akbank’ın kredi yapılandırma servisine 444 5 880 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden ulaşmaya çalışıyorum. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve yapılandırma talebimle ilgili tarafıma bilgi verilmedi. Bu süreçte ödemelerim aksadı ve 133 bin tl tutarındaki ...
Akbank mobil uygulaması üzerinden kredi, kredi kartı ve Artı Para borçlarımın yapılandırılması için 3 gündür 4445880 numaralı hattı arıyorum. Ancak her seferinde Akbank’ın normal müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum ve yapılandırma işlemiyle ilgili kimseye ulaşamıyorum. Aynı sorunu Akbank şubesind...
4445880 numaralı Akbank müşteri hizmetlerini arıyorum, fakat beni 08502250436 numaralı telefona yönlendiriyorlar. Şubenize gittiğimde ise 'aramanız ge...
Yaklaşık 1 aydır Akbank’taki kredili mevduat hesabı borcumu yapılandırmak istiyorum. Defalarca tahsilat birimini telefonla arayarak talep oluşturdum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Geri dönüş yapılmadığı gibi, borcuma her gün faiz işletilmeye devam ediliyor. Son yayımlanan cumhurbaşkanlı...
Yorumlar