Ekstrede Belirsiz Üyelik Ücreti Kart Aidatı Olarak İptal Edilsin

Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim ve Axess kartımı aktif olarak kullanan biriyim. Bugün kart ekstreme 1.500 TL tutarında “üyelik” adıyla bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak bu ücretin ne üyeliği olduğu ekstremde açıkça belirtilmiyor, sadece “üyelik” yazıyor.

Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun yıllık kart aidatı olduğunu söylediler. Eğer bu yıllık kart aidatıysa, ekstrede açıkça “kart aidatı” olarak belirtilmesini, müşterinin ne için ücret ödediğini net bir şekilde görmesini beklerdim. Bu belirsiz ifade nedeniyle özellikle bankayı aramak zorunda kalıyorum.

Müşteri temsilcisine bu kesintiyi kabul etmediğimi, yıllardır bankanızdan birçok kredi kullanıp faizlerini fazlasıyla ödediğimi, buna rağmen kredi kartımdan böyle bir aidat alınmasını doğru bulmadığımı belirttim. Yine de yılda bir kez bu kesintinin yapıldığını söylemekle yetindiler.

Kart ekstreme yansıtılan 1.500 TL tutarındaki üyelik/kart aidatı ücretinin derhal iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.