Açıklanmayan Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi

Akbank üzerinden Axess kredi kartı aldım. Kartı ilk başvururken bana kartın ücretli olduğuna veya yıllık kart aidatı alınacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Herhangi bir sözleşmede de böyle bir ücretin açıkça belirtildiğine dikkat çekilmedi.

Dün itibarıyla hesabımdan 1.329,50 TL tutarında “üyelik ücreti / kart aidatı” adı altında kesinti yapıldığını ekstrede gördüm. Bu tutar nedeniyle hesabım eksi bakiyeye düştü ve şu anda kartım açık görünmeye devam ediyor. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kart ücreti olduğu söylendi ve bu ücreti iade etmeyeceklerini belirttiler.

Kartı alırken açıkça belirtilmeyen ve sonradan haberim olmadan kesilen bu kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kesinti nedeniyle oluşan eksi bakiyenin düzeltilmesini ve benzer şekilde bilgilendirme yapılmadan kart ücreti yansıtılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.