to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Yapılmadan Yıllık Kart Aidatı Kesilmesi Ve Geri Ödeme Talebi
Akbank kredi kartımdan Eylül ekstreme 1.500 TL civarında yıllık kart aidatı/üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kartı alırken bu tutarda bir yıllık aidat alınacağı konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmedim. Buna rağmen herhangi bir ön uyarı yapılmadan, yüksek bir tutar ekstre tarihime denk getirilerek borç olarak tarafıma yansıtılmıştır.
Ekstreme son anda yansıtılan bu ücret nedeniyle, bu tutarı mecburen ödemek zorunda bırakılmak istendiğimi düşünüyorum ve bu durum bende ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik oluşturmuştur.
Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini arayarak itirazımı ilettim. Görüşmede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve aidat tutarı halen ekstre borcumda görünmektedir.
Tarafıma açıkça ve net şekilde bildirilmeyen bu yüksek tutardaki yıllık kart aidatı ücretini kabul etmiyorum. İtiraz etmiş olmama rağmen konunun sonuçlandırılmaması ve aidatın ekstrede tutulmaya devam edilmesi müşteri memnuniyeti açısından da son derece olumsuz bir durumdur.
Talebim, kartımın son 4 hanesi 4312 olan kredi kartımdan alınan yaklaşık 1.500 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek kart hesabıma iade edilmesi ve tarafıma bilgi verilmesidir. Ekstremi son ödeme tarihinde ödeyememem halinde faiz ve gecikme gibi ek mağduriyetler yaşayacağım için Akbank’tan hızlı ve net bir çözüm bekliyorum. Aksi halde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvurmayı düşüneceğim. Akbank’ın bu mağduriyeti daha fazla uzatmadan çözüme kavuşturmasını rica ediyorum.
Evet artık tüm yasal haklarıma başvuracağım. Hiçbir bankada bu şekilde mağduriyete uğramamıştım güvenimi tamamen kaybetmiş bulunmaktayım. Müşteri hizmetlerine 4 kere talep açtırmama rağmen ne bana geri dönüş yapan, ne de sorunumu çözmeme yardımcı olan biri oldu. Mağduriyetim katiyen karşılanmadı. Kendi hesabımla beraber tüm ailemin kartlarını iptal ediyorum ve memnun kaldığım bir bankayla devam ediyor olacağım. Birikimimi buraya aktarmayı düşünüyorken böyle bir hamle yapılması beni geri çekti en azından daha fazla sorun yaşamamış oldum... Gereken yerlere şikayetimi yapıp sürecin takipçisi olmaya ve herkese de nasıl mağdur edildiğimi anlatıp başka insanların da bu konuda mağdur olmaması için elimden geleni yapıyor olacağım.
