Kart Aidatı İadesi İki Defa Çift Kesildi, Düzeltme Yok

Akbank Axess kredi kartımdan alınan kart aidatıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçen ay ekstreme 1.500 TL kart üyelik ücreti yansıtıldı. Ekstre kesim tarihini özellikle bu ücret için seçtiklerini düşünüyorum. Aynı gün bankayı arayarak kart aidatının iptalini talep ettim. Bana, ücreti ödemem gerektiği, bir sonraki ay ekstreme iade olarak yansıtılacağı söylendi ve ben de bu nedenle 1.500 TL’yi ödedim.

Bu ayki ekstreme baktığımda, iadenin satırda göründüğünü ancak ekstre toplamına bu iadenin eklenmiş olduğunu fark ettim. Yani bu ay tekrar 1.500 TL kart üyelik ücreti borcum çıkmış oldu. Fark etmesem ikinci kez 1.500 TL ödemek zorunda kalacaktım. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bir hata olduğunu ve ücretin tekrar ekstreye yansıtıldığını teyit ettiler, ancak şu ana kadar herhangi bir düzeltme ya da iade yapılmadı. Görüşmemde bana 8051121174 numaralı kayıt bilgisi verildi.

Sonuç olarak, iki aydır benden iade yapılması gereken ücret yerine hem geçen ay 1.500 TL ödedim, hem de bu ay tekrar 1.500 TL borç çıkarıldı. Haziran ayında alınan ve Temmuz’da iade edileceği söylenen kart aidatının, bu dönemde benden tahsil edilen toplam 3.000 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.