Büyük Para Yatırmasından Sonra Hesaplar Ve Kredi Kartı 3 Aydır Kapalı

Yaklaşık 2-3 senedir Akbank müşterisiyim ve tesisatçı olarak çalıştığım için hesaplarımda işim gereği günlük para giriş çıkışları, harcamalar vs. Sürekli oluyordu. 2-3 ay önce hesabıma yüklü miktarda para geldikten sonra banka hem hesaplarımı hem de kredi kartımı kapattı ve o günden beri kullanamıyorum. Hesaplarım “incelemede” görünüyor, üzerinden 3 ayı aşkın zaman geçti ama hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte şubeye giderek durumumu sordum, yalnızca hesaplarımın inceleme altında olduğu, bu nedenle kredi kartımı açamayacakları söylendi ve hiçbir işlem yapılmadı. Kredi kartı borçlarımın tamamını kapatmış olmama rağmen kartım kullanıma açılmadı, hesaplarıma da erişemiyorum.

Benim öncelikli talebim, kapanan kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasıdır. Mümkünse hem hesaplarımın hem kredi kartımın açılmasını, inceleme sürecinin makul bir süre içinde tamamlanmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Borcunu düzenli ödeyen bir müşteri olarak, bu kadar uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımın ve hesaplarımın kapalı tutulmasını kabul etmiyorum.