İki Kez Yanlış Numara Gönderilmesi Ve Uzayan İade Süreci

N11 üzerinden Koray Spor satıcısından kızım için 35 numara Adidas Campus model bir ayakkabı sipariş ettim. Ancak tarafıma iki kez de 33.5 numara gönderildi. İlk yanlış gelen ürünü 17 Eylül’de teslim aldım ve N11 üzerinden iade talebi oluşturdum, fakat iade süreci hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor.

N11 ile yazıştığımda değişim yapamayacaklarını, ürünü iade edip tekrar sipariş vermem gerektiğini söylediler. Ben de aynı ürünü yeniden sipariş ettim, bu siparişte de yine 33.5 numara ayakkabı gönderdiler. Koray Spor’u telefonla aradığımda ise N11 ile ilgilenen arkadaşlara barkodun düzeltilmesi için ileteceklerini, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Ürün kutusu üzerindeki etiket ve numara bilgileri de gönderilen ayakkabının 35 numara olmadığını açıkça göstermektedir.

Kızım bu ayakkabıyı okula giymek için bekliyordu, ancak iki kez üst üste yanlış numara gönderilmesi ve iade sürecinin uzaması nedeniyle mağdur oldum. Yanlış numara gönderimi sorununun kalıcı olarak çözülmesini, iade süreçlerimin hızlandırılmasını ve kızım için sipariş verdiğim 35 numara Adidas Campus ayakkabının doğru şekilde temin edilmesini talep ediyorum.