Akbank Hesabım Kapatılmış Gibi Görünüyor Ve Girişim Engellendi

Yaklaşık 3–4 aydır Akbank hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımı kendim kapatmak istemediğim halde, bilgim ve onayım dışında kapatılmış gibi görünüyor ve mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda “giriş yapılamıyor, size en yakın şubeden destek alabilirsiniz” uyarısı alıyorum.

Bu uyarı üzerine şubeye gittiğimde ise çalışanlar, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, kararı merkezin verdiğini söylediler. Ancak merkeze doğrudan ulaşabileceğim bir yol gösterilmedi, ayrıca telefon hattı üzerinden de destek alamıyorum çünkü telefon numaram sistemde engelli görünüyor ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Böylece hem hesabıma erişemiyor hem de neden bu durumun yaşandığına dair hiçbir açıklama alamıyorum.

Hesabımı her şey için kullandığım, günlük bankacılık işlemlerimi bu hesap üzerinden yürüttüğüm için mağduriyet yaşıyorum. T. C. Kimlik numaram 321*****064’tür. Hesabımın neden kapatıldığı veya kısıtlandığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli kontrollerin ardından hesabımın yeniden açılarak erişime açılmasını talep ediyorum.