Maaş Hesabım İncelenmede Ve Erişilemiyor Acil Açıklama Ve Çözüm Talebi

Akbank’ta bulunan maaş hesabımı yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum. Mobil bankacılığa giriş yapamıyor, hesabımı hiçbir şekilde aktif olarak kullanamıyorum. Hesabıma erişmeye çalıştığımda “Hesabınız incelemede, şubeden işlem yapabilirsiniz” uyarısı alıyorum.

Zaten hesabım kısıtlı olduğu için dışarıdan maaşım dışında para kabul edilmiyordu. Şu anda ise tamamen incelemede olduğu söyleniyor ancak tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü gerekçe iletilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “incelemede” ifadesi tekrar ediliyor, detay verilmiyor. Pazar günü şubeler kapalı olduğu için özellikle acil durumlarda maaş hesabımı kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Herhangi bir neden açıklanmadan maaş hesabımın bu kadar uzun süredir kısıtlı tutulması ve sadece “incelemede” denilerek geçiştirilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli ise gerekçenin tarafıma net şekilde açıklanmasını ve hesabımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.