Teslimat Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikmeler

Kıyafet Sepeti adlı internet sitesinden 19 Ağustos tarihinde abiye elbise siparişi verdim. Sitede 1–4 gün içinde teslimat yapılacağı yazmasına rağmen ürünüm bir hafta boyunca kargoya verilmedi. Ben durumu sorduğumda elbisenin üretimden geleceği söylendi.

Bu süreçte 7.000 TL ödeme yaptım ve yaşanan gecikmeler üzerine 24 Ağustos tarihinde iade talebinde bulundum. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ücretim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Geçtiğimiz cuma günü tekrar görüştüğümde ödemenin o gün içerisinde hesabıma yatacağı söylendi ancak yine herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem teslimat sürecinde verilen sözlerin tutulmaması hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 7.000 TL’nin bir an önce, gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.