FLO'da Kısa Sürede Kullanılan Terlikte Kaplama Soyulması Ve İade Talebi

Temmuz ayında FLO Atirus Büyükçekmece mağazasından bir terlik satın aldım. Ürünü sadece tatile gittiğim otelde, odamdan havuza giderken toplamda en fazla birkaç dakika kullanmış oldum. Bunun dışında gündelik hayatta hiç giymedim, terlik poşetinde, etiketi ve fişi duracak şekilde bekledi. Zaten ürüne bakıldığında da neredeyse hiç kullanılmadığı çok net anlaşılıyor.

Terliğin burnunun üst kısmındaki kaplama kısa süre içinde soyulmaya başladı. Ne deri ne plastik tam olarak anlayamadığım bu kaplamanın bu kadar kısa ve hafif bir kullanımda bu hale gelmesini kabul edemedim ve ürünü aldığım FLO Atirus Büyükçekmece mağazasına götürüp iade ya da değişim talebinde bulundum. Mağaza ürünü fotoğraflayıp incelemeye gönderdi, bana da 72 saat içinde dönüş yapılacağını söyledi.

Sonrasında tarafıma gelen mesajda, 71370010507655340007 numaralı alışverişime ait fp260917-726-0714985 numaralı inceleme talebimde “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamadığı” belirtildi. Ben de müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım durumu anlattım ve ürünü neredeyse hiç kullanmadığımı, bu şekilde soyulmasının benim hatam olmadığını ifade ettim. Müşteri hizmetleri ise yapılacak bir şey olmadığını, istersem tekrar mağazaya götürebileceğimi ama aynı ekip inceleyeceği için sonucun değişmeyeceğini söyledi.

Ben kullanmadığım, sadece birkaç gün kısa süreli kullandığım bir terliğe bu şekilde para vermek istemiyorum. Kimse havadan para kazanmıyor, dolayısıyla bu ürün için de havaya para atmış olmak istemiyorum. FLO’nun, neredeyse sıfır sayılabilecek durumdaki ve kısa sürede soyulan bu terliğin iadesini ya da en azından başka bir ürünle değişimini sağlamasını talep ediyorum.