Akbank Hesaplarıma Konulan Bloke Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği

Yaklaşık iki aydır Akbank’ta bulunan tüm hesaplarımda bloke olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 05.10.2025 tarihinden bu yana mobil bankacılığa giriş yapamıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen sadece maaş yattığında şubeye gidip çekebiliyorum, bunun dışında tüm hesaplarım ve işlemlerim tamamen durdurulmuş durumda.

Şubeye gittiğimde banka görevlisi, hesabıma çok fazla para girişi ve çıkışı olduğu gerekçesiyle bloke konulduğunu ve bu blokenin kaldırılamadığını sözlü olarak iletti, ancak bana bu konuda hiçbir yazılı gerekçe veya resmi belge verilmedi. Tüm hesaplarımın bu şekilde kapalı olması, mobil bankacılığa bile girememem hem günlük hayatımı hem de finansal işlemlerimi ciddi anlamda aksatıyor.

Akbank’tan, hesaplarıma konulan blokelerin kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve bu işlemin neden yapıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.