BDDK Limitinin Üstündeki Faiz Oranına Açıklama İstiyorum

Akbank’a ait Wings kredi kartı borcumu yapılandırmak için 2026 yılı Mart ayının ilk haftasından bu yana defalarca görüşme yapıyorum. BDDK’nın Şubat 2026’da aldığı ve Nisan ayı sonuna kadar geçerli olan %3,11 azami faiz oranı varken, tarafıma yalnızca %4,25 faiz oranı üzerinden yapılandırma yapılabileceği söylendi. Bunun neden BDDK’nın belirlediği oranın üzerinde olduğu konusunda net bir açıklama alamadım.

Önce müşteri hizmetlerini aradığımda beni yapılandırma birimine yönlendirdiler, ancak yapılandırma birimi de faiz oranının neden yüksek olduğu konusunda hiçbir gerekçe sunmadı. Şubeye gittiğimde ise yapılandırmayı biz yapmıyoruz denilerek yine somut bir çözüm üretilmedi. Defalarca sormama rağmen sadece “uygun değilsiniz” ifadesi kullanıldı, bunun dışında risk skoru, iç politika veya benzeri hiçbir resmi açıklama yapılmadı.

Toplam 2.087.000 TL tutarındaki kredi kartı borcumu, BDDK’nın belirlediği azami faiz oranı üzerinden 24 ay vadeye bölünerek yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Kamu çalışanı olmama rağmen, şeffaf ve gerekçeli bir bilgilendirme yapılmaması ve yasal üst sınırın üzerindeki faiz oranında ısrar edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Konunun incelenerek, mevzuata uygun şekilde yapılandırma yapılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama sunulmasını istiyorum.