to read complaints and reviews, or file yours.Akbank BDDK Kararına Rağmen Kredi Yapılandırma Talebimi Reddetti
25.08.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, İzmir şubesine ait 400.000 TL kredi borcumun mevcut koşullarda ödenebilir seviyede olmadığını ve yapılandırma talebimin olduğunu belirttim. Görüşmede, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun (BDDK) 10.07.2025 tarih ve 11240 sayılı Kararı kapsamında yapılandırma istediğimi ilettim. Ancak, borcumun gecikmede olmaması gerekçesiyle talebim olumsuz karşılandı. Kredi kartı borçları için gecikme şartı aranmadığı, krediler için ise gecikme olursa %3,11 faiz oranıyla destek sunulabileceği bilgisi verildi.
Ertesi gün, 26.08.2025 tarihinde 444 5 880 numaralı hattan Akbank müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm. Bu kez, gecikmede olan kredimin BDDK kararındaki düzenlemelerden yararlanamayacağı, sadece bankanın kendi uygulamasıyla 12 aya kadar taksitlendirme yapılabileceği, bunun da mevcut ödemelerimi artıracağı belirtildi. BDDK kararının neden uygulanmadığını sorduğumda ise, müşteri temsilcisi bu konuda bilgi vermelerinin yasak olduğunu söyledi.
BDDK’nın 10.07.2025 tarih ve 11240 sayılı Kararı, borçların yeniden yapılandırılması konusunda tüketiciler lehine açık hükümler içeriyor. Olmasına rağmen, Akbank’ın bu düzenlemeye uymaması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Borcumu ödeme niyetimde olmama rağmen, yapılandırma yapılmazsa ödemelerimi sürdüremeyeceğim. Ayrıca, bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yazılı veya resmi bir yanıt alamadım ve henüz yasal takip başlatılmadı.
Talebim; Akbank’ın BDDK’nın ilgili kararına uygun şekilde borcumu yeniden yapılandırmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Akbank'tan kulanmış olduğum kredi erken kapama tutarı hiç yerinde durmuyor ha bire artıyor bu gidişle bu borcu biz herhalde bitire mice bu ne böyle ya böyle saçmalık mi olur bu sorunun çözülmesini istiyorum yatırdı mı para boşa gidiyor ya sorunum çözülmezse bir daha Akbank'ı kulanımca kimseye de önermeyeceğim çevremde kullananlar hep bu şikayetleri göstereceğim kulan masın böyle şeye olabilir mi ya 😡