Kusurlu Berta 3’lü Koltuk İçin Tam Değişim Talebi

Enza Home Sivas Merkez şubesinden Berta 3’lü koltuk satın aldım. Koltuk evime teslim edildiğinde arka kısmında bariz bir yırtık olduğunu gördük ve teslimat sırasında bu durum için tutanak tutuldu. Bana eksper incelemeye geleceği, ardından koltuk değişimi yapılacağı söylendi.

Daha sonra gelen ekip ise koltuğun komple değişimi yerine sadece kumaş değişimi yapılmasına karar verdi. Ben sıfır olarak, yüksek bir bedel ödeyerek aldığım koltuğun, daha ilk günden kusurlu çıkmasına ve sonrasında tamir ya da kumaş değişimi yapılmak istenmesine kesinlikle razı değilim. Kusurlu gelen yeni bir ürünün onarımla değil, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Bu nedenle Enza Home’dan, kusurlu teslim edilen Berta 3’lü koltuğumun herhangi bir tamir veya sadece kumaş değişimi yapılmadan, tamamen sıfır ve hatasız yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.