Yanıltıcı Faiz Oranı Ve Eşitsiz Borç Yapılandırması

Akbank Axess kredi kartımın borcunu, BDDK’nın son düzenlemesi kapsamında asgari ödeme yapan müşteriler için sunulan yapılandırma imkânından yararlanarak kapatmak istedim. Çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım ve müşteri temsilcisi, borcumu %3,11 faiz oranı üzerinden 48 ay vadeyle yapılandırabileceklerini söyledi.

Toplam borcum yaklaşık 244.000 TL iken, %3,11 faiz oranı denilmesine rağmen yapılan hesaplamada toplam geri ödemenin 549.000 TL’ye çıktığını ve aylık taksitlerin de yaklaşık 11.500 TL olduğunu öğrendim. Bu rakamlar, belirtilen faiz oranıyla örtüşmüyor ve gerçek anlamda %3,11 üzerinden hesaplama yapılmadığını düşündürüyor. Üstelik daha önce yaptığım bir görüşmede aynı borç için daha düşük bir toplam ödeme tutarı çıkmıştı; şu an sunulan rakam önceki bilgiyle de çelişiyor. Müşterinin zaten zor durumda olduğu bir dönemde, bu şekilde daha yüksek tutarlar çıkarılması insanı gerçekten yıpratan bir uygulama gibi görünüyor.

Ayrıca bazı müşterilere çok daha düşük faiz oranlarıyla (örneğin %0,99 veya %2,49 gibi) yapılandırma imkanı sunulduğunu öğrendim; bu da müşteriler arasında ciddi bir eşitsizlik ve adaletsizlik hissi yaratıyor. Hem BDDK düzenlemesine hem de çağrı merkezinde bana söylenen orana uygun şekilde, borcumun en düşük sunulan faiz oranı üzerinden yeniden hesaplanarak yapılandırılmasını talep ediyorum. Aynı şartları taşıyan tüm müşterilere eşit, adil ve şeffaf bir uygulama yapılmasını, bu mağduriyetimin de acilen giderilmesini istiyorum.