Ana Sayfa
Akbank
Kredi Kartı
Bana Ait Olmayan 39500 TL Kart İşlemi Ve Akbankın Uzun İnceleme Süreci Mağduriyeti

ID:34483385

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Bana Ait Olmayan 39500 TL Kart İşlemi Ve Akbankın Uzun İnceleme Süreci Mağduriyeti

Esra

Akbank

08 Aralık 2025 12:19

1.109

Akbank bireysel Axess kredi kartımla 20.11.2025 tarihinde saat 23:45 civarında mobil bankacılık üzerinden bana ait olmayan 39.500 TL’lik bir işlem yapılmış. Bu işlemi ertesi sabah fark ettim ve 21.11.2025 sabah saat 09:00 civarında bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle mobil uygulama üzerinden ilgili harcamaya itiraz başvurusu yaptım.

21.11.2025’te oluşturduğum bu itiraz, 08.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ “inceleme aşamasında” görünüyor. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bu sürecin 180 güne kadar uzayabileceği söylendi. Yani benim olmayan bu 39.500 TL’lik işlemin ödemesini bu ay yapmak zorundayım ve işlemin iptal edilip edilmeyeceği, paramın iade edilip edilmeyeceği 180 güne kadar belli olmayacak.

Müşterisinin yanında bu kadar durmayan bir banka daha görmedim. Yıllarca maaş müşterisi olduğum için bu bankayı kullanmak durumunda kaldım, ancak artık maaşım Akbank’a yatmıyor. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle ilk fırsatta tüm birikimimi Akbank’tan çekip banka ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum.

Bana ait olmayan 39.500 TL’lik bu işlemin acilen iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm incelemelerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Berkay

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kredi Kartı Harcamasına Rağmen Bilgilendirme Yapılmıyor

Emre

Akbank

27 Ekim 2025 14:39

1.695

24.10.2025 tarihinde Axess kredi kartım üzerinden iznim dışında 73.728,82 TL tutarında bir harcama gerçekleşti. Kartım fiziken o sırada bendeydi ve herhangi bir şekilde kaybolma ya da çalınma durumu yaşanmadı. Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve harcama itiraz formu doldurmam ...

İzinsiz Kredi Kartı Harcamasına Rağmen Bilgilendirme Yapılmıyor

izinsiz-kredi-karti-harcamasina-ragmen-bilgilendirme-yapilmiyor-2.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Axess Kredi Kartımda Onayım Olmadan Yapılan Şüpheli Harcamalar Ve Mağduriyet

Osman

Akbank

24 Ağustos 2025 18:09

2.024

26.07.2025 tarihinde Axess kredi kartımla tarafımca yapılmayan, toplamda 50.000-55.000 TL tutarında birden fazla şüpheli internet harcaması gerçekleşmiştir. Harcamaları fark ettiğim anda, yaklaşık 10 dakika içinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak hem kartımı iptal ettirdim hem de 8024815316 numa...

axess-kredi-kartimda-onayim-olmadan-yapilan-supheli-harcamalar-ve-magduriyet-3.jpg

axess-kredi-kartimda-onayim-olmadan-yapilan-supheli-harcamalar-ve-magduriyet-1.jpg

3 Yorum

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarlı Harcama Yapıldı

Selda

Akbank

26 Eylül 2025 20:08

4.979

21.09.2025 Pazar akşamı, Akbank Axess kredi kartımla bilgim dışında 79.999 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemin hemen ardından, yaklaşık 10 dakika içinde Akbank müşteri hizmetleri şüpheli işlem birimine ulaşarak durumu bildirdim ve harcamaya itiraz ederek iptalini talep ettim. Ayrıca güv...

2 Destek

4 Yorum

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı İşlemler Sonrası İade Sorunu Ve Mağduriyet

Seda

Akbank

28 Ağustos 2025 20:07

2.328

8 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Axess kredi kartımdan yurt dışı bağlantılı sitelerden toplamda 17.922,42 TL tutarında iki farklı işlem yapılmıştır. Bir üçüncü işlem de görünmekte ancak tutarı 0 TL olarak gözükmektedir. Durumu fark ettiğimde yaklaşık 5 dakika içinde kartımı iptal ettirdim. Bun...

1 Destek

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlem Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Erol

Akbank

04 Kasım 2025 22:39

628

04.11.2025 tarihinde saat 17:43’te Axess kredi kartımdan “Moka united /ıtx turkey” adına 54.900 TL tutarında, bilgim dışında bir alışveriş işlemi gerçekleşmiştir. Bu harcamanın tarafıma ait olmadığını fark ettiğim anda, aynı gün saat 17:51’de Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçip tüm kredi ka...