to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Harcamasına Rağmen Bilgilendirme Yapılmıyor
24.10.2025 tarihinde Axess kredi kartım üzerinden iznim dışında 73.728,82 TL tutarında bir harcama gerçekleşti. Kartım fiziken o sırada bendeydi ve herhangi bir şekilde kaybolma ya da çalınma durumu yaşanmadı. Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve harcama itiraz formu doldurmam gerektiği belirtildi. Formu 27.10.2025 tarihinde Akbank Karşıyaka Şubesi’ne teslim ettim. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne e-posta ne de SMS yoluyla bir geri dönüş almadım.
Yaşanan bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve kasım ayı ekstreme bu işlemin yansıyacağı bilgisini aldım. Kartım iptal edilip yeni kart oluşturulmasına rağmen, sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde yürütülmesini, iznim dışında yapılan harcamanın iptal edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
