Akbank Axess Platinum Müşteri Hizmetleri

7 Kasım 2025 tarihinde Axess Platinum kredi kartımdan “Üyelik Ücreti” adı altında 1.149,50 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu kesintiye ilişkin herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan ücret alınmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Konu hakkında henüz Akbank müşteri hizmetleri konuyu çöz...

Akbank Axess Platinum kredi kartımın (son dört hanesi: 4002) Mayıs ayında ekstreme 1.150,00 TL aidat ücreti yansıtılmıştır. Bu durum daha önce de defalarca yaşandı ve her yıl aynı şekilde aidat kesintisi yapılmaktadır. Aidat iadesi için müşteri hizmetleriyle veya şubeyle herhangi bir görüşme yapma...

Akbank Axess kredi kartımı kullanırken, 'Eminevim' veya araç satışı vaadiyle bana ulaşan kişiler nedeniyle mağduriyet yaşadım. İstanbul Ümraniye’deki hesabım üzerinden, hem Akbank hem de Garanti Bankası kartlarımdan toplamda yaklaşık 2.500.000 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Kart bilgilerimi ke...

09/2025 tarihinde Akbank Axess Platinum kredi kartımın son kullanma tarihi doldu. Yeni kart gönderileceği bilgisi verilmişti ancak ben yeni kart talep etmedim ve adıma herhangi bir fiziki kart ulaşmadı. Buna rağmen, elimde olmayan ve kullanmadığım bir karta ait 1.149,50 TL üyelik ücreti ile esnek bi...

03 Kasım 2025 tarihinde Akbank Kocaeli İzmit Şubesi’nden kredi kartımın (son dört hanesi: 2110) borcunu ödemek için işlem yaptım ve elimde dekontum mevcut. Ancak ödediğim para, daha önce takipte olan dosyalarım kapandığı için, ilgili hukuk bürosunun hesabına aktarılmış ve hiçbir şekilde kredi kartı ...

04.11.2025 tarihinde Axess Platinum kredi kartımın borcunu kapatmak ve kartımı iptal ettirmek amacıyla Akbank mobil uygulamasından borç kapatma bakiyesini kontrol ettim. Mobil uygulamada 27.120 TL olarak görünen borç kapatma tutarı, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise 27.800 TL olarak bildirildi....

02.11.2025 tarihinde Axess Platinum kredi kartıma 1.149,5₺ tutarında üyelik ücreti yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kartımı 6 ay kapatmama taahhüdü vermem durumunda 574,75₺ iade edileceği, kalan ücretin ise iade edilmeyeceği belirtildi. Ancak ben, 6502 sayılı Tüketicinin ...

Akbank Merzifon şubesinden kredi kullandığımda, kredi tutarı banka kartıma yatırıldı. Aynı anda bana Axess Platinum kredi kartı da verildi. Kredi kartı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı; üyelik ücreti, kullanım şartları veya masraflar konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Şube çalışanı...

Akbank müşteri temsilcisi tarafından aranarak Axess Platinum Troy kredi kartı başvurusu yaptım. Görüşme sırasında bana 25.000 TL 3 ay faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanabileceğim belirtildi. Ben de limiti yüksek olması şartıyla başvurumu onayladım. 24.10.2025 tarihinde başvurum onaylandı an...

07.10.2025 tarihinde sonu 1228 ile biten Axess kredi kartıma 1.149,50 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücretin, ilgili kanun hükümleri gereği ve herhangi bir ek şart olmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Daha önce bu tür bir ücretle karşılaşmadım ve kart aidatın...

01.11.2025 tarihinde Akbank sonu **** 1855 ile biten Axess Platinum kartıma, yalnızca bir kez kullanmış olmama rağmen 1149 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldı. Kartı Ankara Bahçelievler Akbank şubesinden aldım ve bana üyelik ücreti alınacağı uyarısında bulunulmadı sadece bir defa taksi...

02 Kasım 2025 tarihinde Axess kredi kartımla Zoopetshop’tan mama siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra aynı ürünün fiyatının düştüğünü gördüm. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak provizyonda olan işlemin iptalini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, alışveriş iptal...

28.10.2025 tarihinde Akbank Platinum kredi kartımdan "Yıllık Üyelik Bedeli" adı altında 1.149,50 TL tutarında bir ücret kesilmiştir. Kartımı yaklaşık 6 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve kartımın son dört hanesi 8628’dir. Bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’na göre, bankal...

28 Eylül’de Akbank Mobil üzerinden Platinum kredi kartı başvurusu yaptım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece diğer bankalardaki kredi kartı limitimi düşürmem gerektiği belirtildi; bunun üzerine ilgili bankalardaki kart ...

02/08/2025 tarihinde Akbank Axess Platinum Mastercard kredi kartımdan 1.149,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Konya Zafermeydanı Şubesi’nden aldığım ve 9243 ile biten kartımla ilgili olarak, bu aidatın iadesi için hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile iletişime geçtim. Ancak iade talebim herhang...

Akbank Platinum kredi kartımın (son dört hanesi: 3914) 2025-2026 dönemi için 1149 TL tutarında yıllık üyelik aidatı, Ekim ayında tarafıma yansıtıldı. Kartımın toplam limiti 1300 TL olmasına rağmen, neredeyse limitin tamamına yakın bir aidat ücreti alınmasını kabul edemiyorum. Aidatın iadesi için he...

24.10.2025 tarihinde, sonu 0758 ile biten Axess Platinum kredi kartımın ekstresine 1.149,50 TL tutarında yıllık aidat ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin iadesi için Akbank müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde ya olumsuz yanıt aldım ya da ücretin bir kısmının Chip Para olarak iadesi tekli...

17.10.2025 tarihinde sonu 9436 ile biten Axess Platinum kredi kartıma 1.149,50 TL yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. İzmir şubenizden aldığım bu kartı 3 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Bu ücretin, Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesi ile 4077 sayılı Kanun'un 6. Ma...

Akbank Axess Platinum kredi kartım ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2025 Temmuz ayından bu yana, müşteri hizmetleri tarafından aranarak kredi kartı başvurusu yaptım ve özellikle hesap kesim tarihi ile son ödeme tarihinin maaşımı her ayın 6’sında aldığım için her ayın 1-10’...

20.09.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Kartımın son dört hanesi 2143’tür ve kartımı genellikle Akbank mobil uygulaması üzerinden kullanıyorum. Daha önce de yeni kart çıkardığımda benzer bir ücret kesilmişti. Bu konuda Akbank müşteri hiz...

06.06.2025 tarihinde, Akbank Axess Platinum kredi kartımın (5543 ile biten) ekstresine 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kartımı Isparta Merkez Şube’den kullanmaktayım. Bu ücretin tarafıma iade edilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak iade yapılamayacağı şeklinde bir yan...

Akbank Axess Platinum kredi kartımı kullanırken, başvuruda ve kart tesliminde hiçbir şekilde aidat ödemeyeceğim bilgisi verilmişti. Ancak kartımın 2. Yılında, 08/09/2025 tarihinde 6410 ile biten kartıma 1.150 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu durumun yasalara ve ilgili denetleme kurumlarının açık...