Akbank Kredi Kartı Borç Kapatma Tutarında Tutarsızlık Ve Bilgi Karmaşası

04.11.2025 tarihinde Axess Platinum kredi kartımın borcunu kapatmak ve kartımı iptal ettirmek amacıyla Akbank mobil uygulamasından borç kapatma bakiyesini kontrol ettim. Mobil uygulamada 27.120 TL olarak görünen borç kapatma tutarı, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise 27.800 TL olarak bildirildi. Bu iki tutar arasındaki fark nedeniyle hangi tutarı ödemem gerektiği konusunda net bir bilgi alamadım ve mağduriyet yaşadım.

Kartımın son 4 hanesi 6833’tür. Kartımı kapatmak istiyorum ancak mobil uygulama ve müşteri temsilcilerinin ilettiği borç kapatma tutarları arasında uyumsuzluk bulunuyor. Akbank’tan, mobil uygulamada gösterilen borç kapatma tutarı ile müşteri temsilcilerinin belirttiği tutarın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.