Kredi Kartı Yıllık Aidat Ücretinin İadesi Talebim Reddedildi

24.10.2025 tarihinde, sonu 0758 ile biten Axess Platinum kredi kartımın ekstresine 1.149,50 TL tutarında yıllık aidat ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin iadesi için Akbank müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde ya olumsuz yanıt aldım ya da ücretin bir kısmının Chip Para olarak iadesi teklif edildi. Ancak bu teklifi kabul etmedim ve aidat ücretinin tamamının iadesini talep ettim. Ayrıca bankanın kendi bünyesinde iki kez şikayet kaydı oluşturdum fakat herhangi bir olumlu dönüş alamadım.

Kredi kartım aktif olarak kullanımda olup, Axess Platinum dışında başka bir kredi kartım bulunmamaktadır. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesi, 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduklarını hatırlatmak isterim. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un haksız şartlar başlıklı 6. maddesi ve Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı gereği, bu ücretin iadesi gerekmektedir.

Yıllık aidat ücretinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.